ENAM PRINSIP PELAYANAN PRIMA

ENAM PRINSIP SERVICE EXCELLENT

Setiap orang adalah  pemimpin, yang bertanggung jawab atas kepemimpinannya. Presiden sampai pejabat level terendah Rukun Tetangga (RT) adalah pemimpin, bertanggung jawab atas kepemimpinannya. Orang tua adalah pemimpin atas keluarga dan anak-anaknya. Seorang anak adalah pemimpin atas dirinya, bertanggung jawab atas diri dan orang tuanya.
Tugas pemimpin apapun posisinya adalah melayani. Melayani merupakan bentuk kesadaran atas fungsi, tugas dan posisinya  peduli terhadap tanggung jawab atas amanah yang dipikulkannya demi tujuan kemaslahatan umat  dan dirinya.
Melayani atau menolong seseorang merupakan bentuk kesadaran dan kepeduliannya terhadap nilai kemanusiaan. Memberi pelayanan dan pertolongan merupakan investasi  yang kelak dipetik keuntungannya, tidak hanya  di akherat melainkan di duniapun sudah merasakannya.

Sejarah telah mengajarkan kepada kita semua, ABU BAKAR SHIDIQ  membantu untuk memeras susu kambing walaupun ia sudah menduduki jabatan khalifah. Umar Ibnul Khathtab yang mengangkut sendiri karung gandum untuk diberikan kepada seorang ibu yang memelihara anak-anak yatim dan menderita kelaparan (diriwayatkan bahwa ibu tsb memasak batu untuk menghibur anak asuhnya)

 Begitulah jiwa pelayan melekat sebagai kepribadian para sahabat Nabi yang tidak terpisahkan dalam rindunya berjumpa dengan Allah.

ENAM PRINSIP PELAYANAN PRIMA

1. Melayani itu ibadah dan karenanya harus ada rasa cinta dan semangat yang membara di dalam hati pada setiap tindakan pelayanan kita kepada orang lain.

2. Memberi dahulu dan anda akan menerima ROSE (Return on Service Excellent)

3. Mengerti orang lain terlebih dahulu sebelum ingin dimengerti

4. Bahagiakanlah orang lain terlebih dahulu, dan kelak anda akan menerima kebahagiaan melebihi  dari apa yang anda harapkan.

5. Menghargai orang  lain sebagaimana diri anda ingin dihargai. Rasulullah bersabda: “Tidaklah engkau disebut beriman, kecuali engkau mencintai orang lain sebagaimana engkau mencintai  dirimu”.

6. Lakukanlah empati yang sangat mendalam dan tumbuhkan sinergi.

   Dengan demikian, seorang muslim akan menjadikan setiap geraknya adalah pelayanan yang berkualitas. Sehingga orang yang di sekitarnya merasakan kedamaian. Itulah sebabnya setiap mengakhiri salat kita mengucapkan “salam”, semacam ada gemuruh yang menggaungkan sebuah ungkapan, ”Dengan mengakhiri salatku ini, sesungguhnya aku memulai hidupku untuk menebarkan salam. Sebab itu wahai saudaraku siapapun engkau adanya, jangan gentar dan takut sesungguhnya aku hadir untuk memberikan kedamaian bagi alam semesta”.

Artikel Terkait

Posted in: Motivasi Bisnis